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动员令之十一 动员员工以身作则（第1页）

动员令之十一：动员员工、以身作则

公司主管是整个公司运作的灵魂，要提高管理效率，一定要时间观念强。公司负责人总是通过对人的号令、指挥实施的。它的顺利进行，除了职权、纪律、报酬这些因素外，还决定于领导者的素质、能力、风格和艺术。

解决方案之一：公司工作要快而准

一位效率专家这样告诉人们节省时间的方法，他认为要提高管理效率，一定要时间观念强。说短话，做快事，才能办事效率高。他们非常注意节约时间，连电话簿上也写着：“讲话不要超过三分钟”，“少说废话”。以下是他总结出来的利用时间法：

一、要计划强，一切活动按计划运行。有条不紊按计划进行时节约时间的好方法。毫无章法的乱忙一通反而影响计划的进行。

二、要注意机构精干，“人多是灾害”

一个人能办的事绝对不要两个人去办。现在的许多企业常有三分之一的人由于工作能力差、效率低而被停止工作。在优秀的企业中，办事人员精干、情报快、消息灵，效率高是惊人的。

三、要纪律性强，规章制度严密

几乎没有上班迟到，下班早退这一现象。有些企业负责人因交通拥挤怕迟到，宁可不坐自己的小汽车，买地铁月票或者坐电车上班。

四、要责任心强，“拼命地工作”

现代企业的办公室都是大屋，几十甚至上百人都在一间屋里办公，总裁也在这个屋子里办公，外来办事的另有会客室。办公室的电话很多，一、二人一台，但讲话声音很轻，办公室里相当安静。没有闲聊天的，工作紧张，效率很高，查询资料总是很快就拿了出来。

五、要快而准，不能快而错

当然在公司中好多事情是需要雷厉风行、迅速处置的，这是一般的常理；也有一些事情千万不能着急，延期反倒更好。匆匆忙忙上马一项工作，往往会遭败绩。例如，“开始做一项工作时，想掌握适当的时机，殊非易事。匆匆忙忙开始做，常遭败绩，当然有时也会意外成功。公司的工作也常有职员要求快一点着手，否则会落后。碰到这种情形，不要慌，并非起步晚的人就不能成功。”

为什么有的事情要快，有些事情又不能操之过急呢?开始一项工作的时候，不能操之过急。事情在进行中，当然延误不得：但开始时就要考虑周全细密，否则遽然上马，出了岔子，就可能尾大不调、骑虎难下。作为一个公司办事效率高则是在商海中取胜的关键。

解决方案之二：经理应具备的风范

所谓公司负责人，总是通过对人的号令、指挥实施的。它的顺利进行，除了职权、纪律、报酬这些因素外，还决定于领导者的素质、能力、风格和艺术。公司领导者必须在部下中增强凝聚力、亲和力、号召力和敬重感，树立一个好的形象。这是一条时刻记取的自我工作目标。一个平庸者、无能者，即使是给了权力、职位，他也会把事情搞得一团糟。因此，中、下层领导对部下应注意做到：

一、严格要求，说到做到。一般情况下，不但可以这样，也可以那样，没有准则。只要部下可以超越职权任意行动，领导作用就不复存在，集团的目标也无法实现了。特别要注意，布置了要做的事后，一定要检查落实，不要一味相信所有的职员都会圆满干好交代的一切工作。如不检查，很可能出现无法补救的窘境。

二、以身作则，公平对待，要求人家做的，自己一定做到，提升、奖励、福利、工作分配、以及惩处等，一定按规定办理；不可徇情不公。否则，就会议论纷纷，给利一人，得罪一群。但也绝不能利益均沾，搞平均主义。要奖得合理，罚得心服。

三、平易近人，谈笑有度。在可能情况下，领导人应当参加下级人员的某些文娱、体育、学习活动和公益集会，关心、支持职工的正当活动，会增强领导者的亲切感、凝聚力。

四、关心下级工作人员的生活，排解他们的忧难，是上级领导不可忽视的职责。有时见一下工作人员的父母，探问一下病情，参加一下婚礼，关心他们的喜庆和不幸，比正面做多少工作的作用要大得多。

五、表扬多于批评。批评要中肯，要实事求是。批评之前，切记要把情况弄清楚、弄确切。要知道，不符合实际的、鲁莽的批评，总是事与愿违，效果不会好的。

六、理解部下，接受意见。作为公司领导，不要急于让部下理解自己，首先要理解部下，反过来他们自然也会理解你。领导应当耐心地听取部下提出的意见或建议，不管那些建议是否有价值。这样做才能表示领导尊重部下。应当高兴地接受部下对老板的意见和批评。如果是正确的就要从善如流地加以改正。

如果领导为部下制造出民主的气氛，部下就会认为“领导很宽宏大量”，因此对你产生信赖感。这种民主气氛和信赖感就是培养部下的环境。

每个人都喜欢听那种好听的奉承话，夸奖自己的话，不愿意听那些反对和批评自己的意见。遗憾的是，能够虚心听取部下或他人意见和批评的领导太少了。

老板如果认为部下的意见和主意并没有什么新奇之处，于是就随便给予否定的话，那么，他们以后就不会再开口了。如果老板拒绝那些逆耳的忠言，那么，人们就不会再提出什么有关企业安危存亡的意见了。

解决方案之三：主管应必备的素质

公司主管是整个公司运作的灵魂，因此有效的主管人员除了需要掌握各种技能外，还必须具备某些个人素质。这些素质包括：管理的欲望、情感沟通的能力、诚实正直、个人的经验。

一、管理的欲望

具有强烈的管理欲望影响他人以及通过与职员的协作取得成果，是对成功的主管人员的最基本要求之一。可以肯定地说，许多人想进人管理部门工作是受地位和高薪等条件的吸引。主管人员必须“志愿管理”，这就要求他们付出努力、时间和精力。

二、情感沟通的能力

主管人员需具备的另外一个重要的素质，就是情感沟通的能力，它是通过他们的书面报告、信件、讨论等活动表现出来的。沟通需要清晰的表达能力，甚至需要融进真情实感。因此，要求主管人员不仅能够理解他人的感受，还应该能够处理好感情沟通的问题。沟通能力对同一组织内部人员间进行有效的沟通是非常重要的。随着主管人员的组织管理地位的不断提高，组织内部的沟通也就变得越来越重要。这种沟通并不只限于企业内部与其他部门的沟通，还包括与客户、供应商、政府部门、社团等企业外部群体的沟通，当然，。也包括企业的股东。

三、诚实正直