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三对员工的培养教育（第1页）

三、对员工的培养教育

麦当劳从来都把人才的开发放在第一位。它认为这是经营事业上的重要问题。

而且麦当劳的人才培养是别有蹊径的。

商业经营跟画家画画儿，歌星唱歌是不同的，无法独立成事，一定要依赖许许多多的人，协力合作才行。

这样的话，工作人员能否立刻披甲上阵，进入战斗，就成为关键的所在。

而越快，自然是越好的。

常听到有人这样说：

“我们公司要花5年来训练人才。”

“我们培养一个人才要花上10年。”

真不愧是“十年树木，百年树人！”

然而，在激烈的商业竞争中，这样子是根本不可能取胜的。

比如说百货公司的绣织品专柜都是最重视经验的。你如果在这个专柜干得很出色，人家便相信只要把东西都交给你处理就是放心的。

在这一专柜，往往有着如何应付和推销的特殊语言以及特殊的应对方法。

但是，百货公司却从没想过如何对这一专柜的主任怎样得心应手地销售，做过科学分析，以使其上升为理论。

仅仅是靠经验积累。

这得要多长时间啊？

但是，你要是加以科学分析呢？分析之后就会了解，就会发现，怎样才能有效地促销。

然后，可以把这些经验，这些技巧性的东西教给新来的员工，使他们很快就可进入角色。

你还可以将分析得出的好方法制成录音或录像，比用人来说明更为有效。

因为，即使是同一件事，在不同的地点，都可能有不同的说法。但如果加以提炼整理后的那些内容，却是不变的。

不过，要谁去看一、两个小时的录像带，不是累坏了就是什么也记不住，迷迷糊糊一团混沌。

麦当劳就做得比较科学。

经研究发现，人们能一直忍受或者说专注的限度只有20分钟。

那么，这种录像带必须只有20分钟。

也就是说，要在20分钟之内，把几年来的经营经验加以归纳并说明。

当然，如果必要还可以分为20分钟上集，20分钟下集嘛！

还可以多放几次，增强效果。