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懂得倾诉更要懂得倾听（第1页）

懂得倾诉更要懂得倾听

为人处世的原则之一就是要学会听别人说话，这是对人的基本尊重。对于别人说的话，需要耐心地、仔细地倾听，因为这样才是对人尊重的表现。

在生活中，经常遇到这样的场景，有些人在别人说话的时候，认为自己在这个方面懂得的多，就不顾对方的感受任意打断对方的话，进而发表自己的观点，这样的行为是相当不尊重别人的。所以应该尽量在别人把话说完之后再说话，不要随便打断或插入对方的话，打断对方思路，让人产生反感。但是真正的倾听应该是有选择的，而不是毫无选择的全盘接受，还应该主动地回复。在一般的社交场合，如果你不赞成对方的观点，应该以婉转的态度表示你的疑问，比如“对不起，打断一下，我觉得你说的观点有错误。”即使要指出对方的缺点，也要用委婉的口气去说：“我记得好像不是这样的……”对方就能明白你的疑问，从而也就避免了不必要的争执。倾听不是一个被动的行为。一个真正的听众，能激起倾诉者的情绪、思维，以及对方的想象力。因为倾听不仅是一个用耳朵去听的过程，而且要在倾听时，用自己的身体语言、简单的话语，给对方以鼓励。倾听还要注意根据地位的不同，采取不同的倾听方式。如果你的地位比说话的人低，就不仅要认真地听，有必要的时候还要做笔录摘要，这就会让说话的人感到你的重视，会有很好的效果。当话题里有不明白或不清楚的地方，就主动提出来，请对方再做进一步的解释和说明。面对地位比你高的人，你的态度应该是坦然的，而不是唯唯诺诺的，更不能向对方表示过度的献媚，过度的低头哈腰只会让对方看不起你。如果你的地位比说话人的高，就一定要注意自己在听话时所表现出的诚意，以关心的真诚的态度认真地倾听，让对方感觉到你愿意听他说的话。即使对方是向你发牢骚、抱怨，态度还很不友善，也不要因此冷对别人，不要马上出口责备对方，而应该通过倾听，了解对方的真实想法。因为通常地位低的人在和比自己地位高的人说话的时候，都会认为只有愿意倾听的人，才是真正了解、关心他的人，是值得信赖的，会对你更加信任和尊敬。有的人是很好的听众，可以通过身体语言、倾听的姿态及附和的话语，表示对倾诉者的重视。但有的人却不是一个好的听众，他们毫不顾及倾诉者的暗示，毫不客气地打断对方的话，甚至插进自己的意见，自顾自地说下去，完全转换了身份。

有一次，君去参加好朋友在家里举行的小型派对。其中有个男士引起了君的注意，因为这个男士非常喜欢打断别人的对话，而且自己说话的时候完全不注意听众的反应。君的好朋友谈起一个共同的朋友，告诉君，那个人最近出了车祸。还不等君说话，那个男士就插嘴说道：“天啊，那还真是不幸，是不是因为他的技术不好?你知道我也开的是那款车，我觉得……”君和好朋友只好耐着性子听完那个人对车的评价，然后君的好朋友说出医院的名字，打算和君约个时间去探望一下。没想到那个男士又插嘴了：“那家医院啊?我给你们说，那家医院不好，我的一个朋友曾经住过，那里的条件……”君注意到好朋友的脸色很不好看，就找了一个借口拉着她“逃离”了那个没礼貌的男士。“我以后再不会邀请他参加我组织的活动了。”君的好朋友如此说。君心里也有同感。如果你赞同对方的观点，就在对方发言的时候，用点头的方式表示你的赞同，还要主动地回应对方的话。要是有不理解的地方或者有疑问，就提出一些适当的问题，让对方为你再解释一遍。这样不但会让你清楚之前不明白的部分，对方也会觉得你专心地听了他说的话，进而也就会产生知己的感觉，话题也就能更深入地表现出彼此内心的真实想法。

人在交谈的时候，一些下意识的动作能表示对对方话题的反应。比如两眼凝视对方，就表明你对所听的话题产生了兴趣；如果眼睛东张西望，就表示你心不在焉；而有意无意地看手表，则传递出你不耐烦的信息，表示你不想听下去了。倾听的时候还要注意表情的变化，要与对方的神情和语言相一致。比如当对方说的话很幽默时，你的笑容就是鼓励对方说下去的最好方式。不过表情的反应一定要自然，不要做作，更不要做假。交友忠告：倾诉前，把自己假想成倾听的对象，问自己是否对所倾诉的话题有兴趣，会不会觉得此话题毫无意义。

倾听的时候，要做到全神贯注，能让对方感觉到你是在听，而且听得很仔细，可以用一些手势、动作表示你在倾听。