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第1章 内忧外患 O2O公司的生死棋局（第4页）

阿里：一手抓自营，一手抓盟友

美团的寄生到决裂，让阿里看到了盟友关系的脆弱，此后，阿里开始对O2O进行多方位战略布局，一手抓盟友，一手抓自营。两手都在抓，两手也都很硬。

对于阿里巴巴来说，淘宝、天猫商城是蚂蚁金服崛起的秘密武器，而O2O则是其为守护支付宝地位的看护神，如果阿里O2O地位不保，微信支付与百度钱包定将会为支付宝构成威胁。O2O这一战对于阿里来说，也是至关重要。

阿里与美团决裂后，立即转身饿了么，向其对手投资了12。5亿美金，拿下第一股东的身份。而在地推方面也开始有凶猛表现，2015年双十二的活动被阿里拉到线下，改名为“支付宝口碑双十二”投资近10亿，在商超方面，家乐福、沃尔玛、华润万家、永辉等大型连锁超市，全家、7-11、罗森、好邻居等便利店，总计近60个品牌、3万家门店均被覆盖。此外，机场、菜场、美容美发店、加油站、线下服装品牌门店，也都加入了双十二活动，由此可见，阿里将不惜一切代价占领所有涉及线下支付的领域。

阿里有着绝对的支付优势，在整个O2O市场上，任何一家公司都无法绕开阿里的支付宝。而阿里借力支付宝可以直接进入线下商家的支付领域，对百度腾讯的流量进行拦截，一剑封喉。

由于阿里在O2O领域发力较晚，导致其旗下仅有饿了么与滴滴两家主力O2O公司。凭着先天的支付优势，阿里通过“自营+盟友”的战略开始对腾讯、百度进行自下而上的反攻。

O2O创业启示录

1。相较于初创企业，互联网大佬显然在O2O的战略布局上更有底气和自信。

2。面对三大巨头的疯狂攻势，曾经被推向估值神坛的公司集体阵亡，咚咚健身、爱拼车、看房网、摇摇招车、菜谱网、叮咚小区、社区001、Q点外卖等全部倒闭，O2O创业步履艰难。

1。5跟风涌入：躲不掉的同质化之殇

O2O创业门槛较低，在资本、政策的一片叫好声中，各路玩家不管是不是需要，也不理会游戏规则，一窝蜂地跟风进入。各行各业从来没有如此一致地朝着同一个目标进军，诸如社区001、叮咚小区、邻味网等主打社区O2O概念的公司也接踵而至，甚至连街边卖煎饼果子的大妈都无比自豪地说自家的模式是O2O了。

O2O的跑道上人满为患，但是大部分人只是来凑热闹的，以为学着别人的样子动一动就能飞上天，内心并不懂得如何才能在这个跑道上真正地跑起来。同质化竞争成为掩埋在这条跑道上的地雷，跟风模仿的企业无一幸免地踏进了雷区。

跟上O2O的风

对于很多企业来说，O2O不是锦上添花，而是画蛇添足。例如服装，消费者既不需要“最后一公里”的懒人服务，也不需要像洗车、美甲一样必须线下体验才能完成消费。一般人对服装的要求就是款式、质量、价格、便利，淘宝已经完美地解决了所有这些问题。

不过在一片利好形势下，大家都没能按捺住内心的躁动，都迫不及待地想要跟上O2O的风。芒果TV携手天娱传媒、QQ音乐联手打造的华晨宇“火星”演唱会，用O2O互动模式，创造了最多人数在线共享演唱会的纪录。

支付宝钱包与“孟京辉戏剧工作室”也联合宣布，将在北京率先试点“创新剧场实验”项目。用户可以用支付宝购买演出门票并在线选座，观看演出时只需扫描电子票。并首次设置了会员权益、信用点数等体系，用户享受会员积分和优惠的同时，也会因为迟到、大声喧哗等不文明观演行为而被扣除信用点数，直至被限制购票。

传统零售行业，也建立了微商城或支付宝服务窗，触O试水。就连卖煎饼果子的黄太吉都用上了O2O，这家店只有14平米，只卖煎饼果子，穿上O2O的外衣估值都已经过亿了。

宝马汽车的公众号宝泽行，订阅者的数量为5000，这些都是对于4S店非常有价值的老客户，但只有不到5%的用户通过公众号来预约维修服务，新客户的转化几乎是0%。

对于这些企业来说，O2O就像是盲目跟风，想通过一个简单的支付宝或微信服务账号，承载起O2O转型的业务模型几乎是不可能的。

同质化：O2O“先烈”们身上的恶性肿瘤

目前的O2O项目大多缺乏核心竞争力，很容易被竞争对手模仿。以汽车后市场为例，大多数企业选择的都是以低价高频的洗车服务为市场切入口，但是大家在服务、设备、技术上并无二样，想要留住用户并不是件容易的事。比如e洗车，汽车保养的业务研发了两个多月，但只运营了一个月就停了。由于缺乏核心技术优势，e洗车只是在传统的洗车服务上加了个互联网的外壳就包装成了O2O模式。

大大小小的O2O项目难以形成差异化优势，也是补贴大战无法停止的一个主要原因。由于缺乏竞争优势，大家纷纷拿钱争抢用户。众多获得天使轮和A轮融资的团队，让补贴大战愈演愈烈。

补贴大战让各大玩家只能一味地烧钱，大家谁都不敢停掉补贴，因为补贴一停就会牺牲规模。最后，大家拼的只是谁的钱多，融不到钱的企业只能无奈地倒下。同质化就像长在跟风进入的企业身上的一块恶性肿瘤，最终夺去了他们的性命。

如何找到生存空间？

对于O2O创业者来说，最重要的一点是构建自己的竞争壁垒。其实进入一个市场并不难，但是如果没有一个核心的技术优势很难长久地生存下去。更何况很多小型创业者占领的市场后面还会有巨头再进来，所以不能盲目跟风。

线下服务能力是制约O2O发展的瓶颈。线下必须有比较成熟的服务体系来对接，才能保障用户良好的服务体验。除了服务把控外，还包括整合供应链的能力、线上引流成本等，决定运营壁垒的重要维度便是运营效率。

技术也是构建竞争壁垒的重要组成部分，客户端能否拥有良好的使用体验是决定服务到用户的关键。很多项目的App因为做的不够好，用户试用一次后就弃之不用了。此外，以业务增长快、按时段爆发著称的O2O行业，服务器能否支撑用户短时间密集大量访问，也是重要的技术门槛。易到用车方面表示，通过使用云计算作为IT后台，不但避免了上下班、天气突变等高峰时段可能出现的网络拥堵导致用户出现的连接不上、卡单等现象，还成功地积累了大量用户。

避开巨头已经进入的市场，寻找一个全新的细分市场。比如像外卖、出行、美甲这些行业，巨头已经把这个行业瓜分完了，你再进入，无疑是拿鸡蛋踫石头。但是像有一些行业的O2O模式还没有形成，或者说它的这种模式还不怎么成熟，这个时候其实是可以试一下的。但进入的前提是自身要有一点基础。比如教育，大品牌也在摸索当中，这个行业的市场份额也很大，资金量也很大，如果有条件能够吃下，这一块的盈利是非常可观的。

O2O创业跟风现象十分严重，从产品到宣传口号，大家都在互相抄袭，踩进同质化雷区的人只能倒在血泊中。如果你是新的创业者，不要风口在哪里就往哪里跑，跟风之前先审视一下自己有没有之方面的竞争优势，避开同质化，才有生存下去的希望。

O2O创业启示录

1。O2O的跑道上人满为患，但是大部分人只是来凑热闹的，以为学着别人的样子动一动就能飞上天，内心并不懂得如何才能在这个跑道上真正地跑起来。

2。创业者与其和巨头对抗，不如去拥抱巨头，把自己的用户积累起来，成为巨头产业链的一部分。