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第四章 培养你的情商度过快乐人生（第1页）

第四章培养你的情商，度过快乐人生

1．情商的重要性

往往，人们片面地认为，高智商就等于高成就。其实，这是人们的认识走入了一个误区。我们在生活中发现，甚至就在你的身边，甚至就是你自己，智商很高，但是人生却未必成功，更说不上辉煌。那么，一个人怎样能够成功？一段人生，怎样能够充分地将自己的价值发展到极致，走向人生的辉煌？现在，我们终于明白，人生的成功主要是情商在起着关键性的作用。

既然情商在一个人的成功之中起着如此大的作用，我们就有必要认识一下情商，认识一下这个对我们的人生是否会辉煌起着如此巨大作用的因素。

大量的研究已经证明，在影响人们成功、制约人生走向辉煌的因素之中，智力（IQ）因素仅仅占到了大约20%左右，而影响成功的80％的因素则属于非智力因素。这也就告诉人们，以往那种片面地教育孩子学习知识，提高孩子的智商还是远远不够的，还需要将孩子培养成一个高情商的人。

情商概念的提出，最早是在1990年。美国耶鲁大学心理学家彼德·塞拉斯和新罕什尔大学心理学家琼·梅耶将影响人们成功的这些非智力因素称为“情感智力”，第一次提出了“情感智力”（EmotionalIntelligence）这个概念，用它诠释人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，通过情绪自我调节、控制，以提高生存质量，最终决定一个人的一生能否成功、是否辉煌。

1995年，美国哈佛大学心理学教授、《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼在大量研究相关资料和研究报告的基础上，写出了《情感智力》一书。在这本书里，作者第一次使用了与“智商”（Iient，简称IQ）基本上相对的一个名词：情商（EmotionalIient，简称EQ）。在这本书中，作者对情商这个对于人们来说崭新的名词作了详细的描述。

丹尼尔教授在《情感智力》中认为，我们人类有两个大脑、两个中枢、两种不同的智慧形式：理性和感性的。一个人是否成功，一段人生是否辉煌，取决于这两个方面。这也就是说，一个人是否成功，一段人生是否辉煌，不再取决于人们过去所认为的智商，还有情商与之并驾齐驱，甚至其影响远远地大过了智商。

如果我们将丹尼尔教授的这本书作一个概括，将其最为核心的内容提炼出来，就可以对情商形成这样一个定义：所谓的情商，是一个人最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的关键性品质。高情商是优秀人格和高尚情操的完美结合。

心理学的研究也证明，情商是一种能够洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种可以在顺境和逆境中穿梭自如的能力。当然了，情商也自然包括驾驭自己的情绪、情感、思想和意志等心理过程，十分准确地了解自己的真情实感，理智地克服冲动，有延迟满足暂时欲望的克制力，真诚地理解人们所处的社会，能够设身处地地为他人着想，永远地鞭策自己、警示自己，大智若愚，宠辱不惊，坦然地面对我们漫长人生中的各种遭遇。

在一个人的一生，智商和情商所起的作用的确不同，但是两者之间的联系却是十分紧密的。从某种意义上说，智商和情商就像一对兄弟，共同影响着一个人的一生。

对于智商和情商在人生中的作用，心理学提出了以下的公式：

100％成功=20％IQ+80％EQ

这也就是说，一个人的一生，在事业、家庭等方面是不是成功，20％由智商上决定，而80％则取决于人的情商。

一个人要想取得成功，使自己的人生达到一种最为辉煌的境界，仅凭借高智商是不行的，所以，在生活中我们不难发现那些聪明的穷人。这主要是因为他们尽管有高智商，但是却没有高情商。因而，要想取得人生的成功，我们首先要对自己有一个清醒的认识和了解。

心理学家丹尼尔·戈尔曼教授把人类的情商概括为5个方面的内容：了解自我，自我觉知；管理自我；自我激励；识别他人情绪；处理人际关系。了解自我、自我觉知是情商的核心，是我们人类对心灵的自我感受，是心理顿悟的根基；管理自我是建立在自我觉知的基础上的自我控制；自我安慰、自我激励是主体为趋向某一目标而作出自我调动与自我指挥；而对他人情绪的识别是体尝他人情绪情感的人际关系能力，丹尼尔将其称之为移情；处理人际关系是调控与他相处的情绪反应技巧，具体地说，是指一个人受社会欢迎程度、领导权威、人际互助效能等等。

所以，对于一个渴望成功、渴望人生辉煌的人来说，了解自我、自我觉知是非常重要和关键的。一个人如果想取得成功，使自己的人生走向辉煌，了解自己的情绪，进而控制与把握自己的情绪是非常重要的。很难相信一个连自己的情绪都无法控制与把握的人能够控制和把握别人，进而能把握整个世界。

当一个人的某种情绪刚刚出现时便能察觉，这是我们所说的情商的核心与基石；监控我们个人情绪时时刻刻变化的能力，是自我理解与心理领悟的基础。没有能力认识自身的真实情绪情感，就只好听凭这些情绪情感的摆布而成为其奴隶。而对自我的情绪情感有更大的把握性就能更好地指导自己的人生，从而主宰自己的人生。

2．认识你的情商

情商概念的提出者，著名的心理学家丹尼尔·戈尔曼教授在其所著的《情感智力》一书中，专门谈到了人类对自己情绪的认识问题。他说，所谓认识自己的情绪也就是当自己的某种情绪刚刚产生知识就能够立刻觉知。但是，这并不意味着我们的情绪是凸现的、容易把握的，我们可以有意识地回忆一下自己，就会发现，我们对于自己的情绪，我们对于事物的真正感受，其实并没有十分留心过，在大多数情况下，我们只是事后才得知，才有所把握。而一个人对于自己情绪的认识和把握的能力，是不会过分地受外界影响的。

所以说，一个人具有高情商，就能够很好地认识自己、把握自己，真正弄清自己在这个世界上究竟居于什么样的地位，弄清楚自己究竟是谁，自己会有什么样的成就，自己的人生是否会辉煌，以及辉煌到一个什么样的程度。

“我是谁？”这一命题从古至今不知有多少个人在拷问过自己，而且，我们的后人还会继续这样拷问下去，直到人类从这个宇宙上消亡为止。

如前文所述，我们自己对自己其实并不了解，所以，类似“我是谁”这样的拷问还会在每个人的思想中继续着。

全方位地了解我们自己、认识我们自己，不是在这短短的篇幅中就可以解决的问题。那么，我们不妨先运用我们的情商，认识我们心灵中的一个角落，一个小小的角落。这，有助于我们培养一种积极的心态，有助于我们人生的成功，有助于我们的人生走向辉煌。

花点时间，去了解你为什么会拖延、会懒惰。想想自己的能力、极限和在那儿等待着你的工作成就。检查一下你的目标和你的条件，是否能够达到你所预期的目标。回想一下自己成功和失败的往事，对往事的回忆有助于我们的未来。试着看看你的未来会是如何，把自己和别人比一比，尤其是当你和别人竞争的时候，要弄清楚自己的形象，知道自己的长处、短处，认清自己到底是怎样的一个人。那么，如何认识自己的情绪呢？

所谓认识自己的情绪，也就是指当自己的情绪产生之时即能觉知。乍一看，似乎我们的情绪是显而易见的，但有意识地回想一下就会发现，我们对事物的真正感受，我们自己其实并未留心，而绝大多数是过后才知道的。而情绪的自我觉知是指既觉知到自我的情绪，又意识到自我对此情绪的看法，是对自我内在状态的不作反应也不加评价的注意。这种自我情绪的觉知作为内在注意力，既不会随情绪之波或情绪之流而迷失，也不会对所觉察的情绪夸大其词或过度反应，而是能够保持中立，哪怕身陷情绪骚乱暴动之中仍然能够很好地自省，客观地反映自我。情绪的自我觉知是情绪能力的最根本基础，否则就不可能有情绪的自我控制乃至其他能力的发展，也就不可能控制别人，更谈不上什么成功与辉煌了。

人们注意和处理自己情绪的风格特点各不相同，大体有以下三种类型。

（1）自我觉知型。即指自己的情绪一出现便能很快的察觉，对自己情绪的清晰认知构成了其人格特点。这种类型的人往往拥有积极的人生观，心理健康，自制自主，随心所欲却不逾规矩。当然，这并不是意味着这一类型的人就不会情绪低落，而是这一类型的人一旦情绪低落，也决不辗转反侧，缠绵于其中，而是努力跳出这种不良情绪的重围，很快恢复平静。总之，自我觉知型的人能有效地管理自己的情绪，心脑健全。

（2）沉溺型。这种情绪类型的人总是被卷入自己情绪狂潮之中，无力自拔，听凭情绪的主宰；情绪多变，反复无常，而又不自知；听任自我沉溺于恶劣情绪之中，无力也无能摆脱，常常处于情绪的失控状态，自感被压倒击溃。

（3）认可型。这种情绪类型的人对自我情感、感受了解得清清楚楚，但却对此持一种接受认可的态度，并不打算改变。这一类型的人又可分为两种，其一是乐天知命型，这些人总是高高兴兴，自然不愿也没有必要去改变；其二是悲观绝望型，虽然清晰地认识到自我的情绪状态，而且明明知道是不良情绪，但却采取逆来顺受的态度，无论自己有多么烦恼与悲伤，就是无所作为，抑郁症患者是这种类型情绪的人的典型，束手待毙于自己的绝望痛苦之中。

要征服他人、征服世界，首先得征服自己的情感、情绪。这样，人生才能走向成功，才能走向辉煌。

学着去辨识你的情绪世界。你的情绪世界是一种心理意识状态，而你的情感、情绪控制着你的行为。学着让情绪帮助你，而不是破坏你、毁灭你。每次在工作之前，你应该换上另外一种情绪，如果情绪使你总是拖延的话，你就要立刻换掉它。

但在这之前，你得先了解你的情绪是什么。把一个长远的目标分成很多个小目标，可能比较适合你的情绪，那么你就去做吧，千万不要再犹豫。当你的情绪高涨，你可以去解决一些较难的问题，去作一些较难的工作。但是，在你学着辩识你的情绪世界时，可能会耗费你大量的时间去控制你的情绪，结果你许多事情都没有做成。

经常给自己汇报一下自己的近况。写日记是个很好的方法。假如你对你所做的任何事情都很了解的话，那么你再改变起来就要容易得多了。在日记里把你的情绪记录下来，看看哪一种情绪对你的帮助最大，哪一种情绪对你的破坏和毁灭最为严重，下一次你就可以“按图索骥”，不再犯同样的错误，这是一个聪明人最基本的标志。假如你做好了记录，并能经常拿出来给自己看一看，你就会更了解自己。了解了自己，能够大幅度增加你的力量，进而克服你的缺点，使你的人生开始向着辉煌逐步靠近。

对你的了解越多，你可能越担心，担心自己在对自己的了解过程中发现一些什么。你的这种担心即是恐惧，恐惧就会导致你的拖延，除非你在拖延之前就将它彻底克服。

对你自己了解越多，你对世界的了解也就越多，对他人的了解也越多，那样的话，你距离成功就又近了一步，距离你的人生辉煌也近了一步。尽管可能只是一小步，但它毕竟是一小步。

也正是因为这一点，你的学习或者工作效率将会比别人高得多，其人生也自然更辉煌。