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礼仪是一门社交学问（第1页）

礼仪是一门社交学问

礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧，是人际交往中适用的一种艺术，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，礼仪是一门社交的学问。

■寒暄与问候的礼仪

寒暄，是应酬中的常用语。寒暄语应带有友好之意，敬重之心。

寒暄的主要用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示自己乐于多结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈做好铺垫。反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。

在被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。

碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视而不见，不置一词，难免显得自己妄自尊大。

在不同时候，适用的寒暄语各有特点。

跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”，等等。比较文雅一些的话，可以说：“久仰”，或者说：“幸会”。

跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些。

寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说：“嗨！”中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧？”

在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义上讲，二者之间的界限常常难以确定。

为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。

牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来献丑。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。

在商务活动中，人们为了节省时间，将寒暄与问候合二为一，以一句“您好”，来一了百了，既简洁又有礼貌。

■注意握手的细节

握手，是人们在社交场合司空见惯的礼仪。这么一个平常的动作，但却是沟通思想，交流感情，增进友谊的重要方式。而且是一项基本礼仪，只有懂得这项礼仪你才敢“该出手时就出手”。

两人见面，一般是面带亲切、友好的微笑，伸出手与对方相握，以表示对对方的欢迎、问候、敬重或慰问。然而，握手不仅仅用在见面时，表示欢迎、问候、友好，也常用在其他场合，如离别时表示留念、祝愿等。另外，它还能表达祝贺、致谢、拜托的意思，有比较丰富的内涵。

尤其是女人，掌握好了握手的技巧，你才会给别人留下更深刻的印象。以下几招，教你出手不凡。

首先，握手必须要有正确的姿势。行握手礼时，上身应稍稍往前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者约一步；四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，礼毕后松开。距离受礼者太远或太近都是不雅观的，尤其不要将对方的手拉近自己的身体区域。握手时必须上下摆，而不能左右摇动。当遇到比较熟悉的人或知交时，为达到传递某种情感的效果，可以伸出双手行握手礼。

其次，一般情况下，握手时要用右手，这是一项通则，伸左手显得不礼貌。尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的。

伸出的手应垂直，如果掌心向下握住对方的手，则显示一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，你此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式；相反，掌心向上同他人握手，则显示一个人的谦卑与毕恭毕敬，如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭了。平等而自然的握手姿态是两人的手掌都处于垂直状态，这是最普通，也是稳妥的握手方式。

再次，握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表现握手人对对方的不同礼节与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性。社交活动中，由于握手代表了一定的情感态度，表示对他人的友好敬重，因此，我们必须要了解握手的规范。我们应该根据不同的场合以及对方的年龄、性格、身份地位等因素正确运用。女士之间行握手礼时，只要服从一般规范即可，握手时间及握手的力度都比较随便，但是与男士握手，或者与长者、贵宾握手，则要遵从特定的礼仪规范。