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皮格马利翁效应挖掘潜能增强信心（第2页）

把一些不好做的工作委托员工去做，把重要的任务委托给部属，这是许多优秀管理者锻炼、选择优秀人才的一条捷径，也是激发员工的积极性和工作热情，促进人才成长的一条捷径。

在“皮格马利翁效应”的作用下，他们的潜能会被大大开发出来，这样一来他们创造的业绩往往会大大高于那些所谓的聪明人。

认识，最有效的资产

很多人都曾信誓旦旦地宣称：“人是我们公司最重要的资产。”但是有多少人是发自内心的？有多少人真正认为人是企业中最值钱的宝贝？

麻省理工学院（MIT）的沙因（E。D。S）说：“当人们升到首席执行官时，那时他们可能一心只想着公司的生存和赚钱。他们只管资金市场和股东，等等。即使他们想到或尝试以人为本，可是财务危机永远是他们最在意的事。”

人是企业中最值钱的宝贝，这对于企业管理者来说是一个真理，然而却很少有人把这个真理切实贯彻到管理实践当中。但“全球第一CEO”杰克·韦尔奇却是这极少数人中的一个。韦尔奇说：“我们把所有的赌注都押在我们的雇员上面，我们授权给他们，给他们资源，照他们的方法去做。”他一直把人看做企业最宝贵的资产，而且他也懂得如何使这一资产创造更丰富的效益。

韦尔奇清楚“皮格马利翁效应”的重要意义，而他也确实把这种意义充分挖掘了出来，他尽全部努力大大开发了通用电气公司内部员工的价值。

斗志激昂的员工更喜欢迎接挑战。如果企业能不断地提出高标准的目标，他们的潜能就会不断地释放。美国一位管理顾问克雷格说：“设立高期望值能为那些富有挑战精神的贤能之士提供更多机会。激励人才的关键是不断提高要求，为他们提供新的成功机会。”

许多员工并不完全了解自身的实力，管理者必须引导他们去发现自身的潜力，否则他们将难以得到发展。

作为企业管理者要学会向员工传递你对他们的高期望值的信息，在实践中应掌握以下主要途径：

①为员工提供一项比较棘手的工作任务，设立一个具有挑战性的目标；

②提供一份比较详细而又准确的关于员工的工作业绩方面的反馈资料；

③倾听员工心声，并给他们足够的表达自己的想法和建议的时间；

④适度地表扬员工付出的努力和获得的成功，并表示他的成功是意料之中的结果；

⑤让员工自己解决困难，以显示领导对他的信任；

⑥向员工布置一些需要技巧和独立判断的工作任务。

人是最值钱的宝贝，员工是企业最宝贵的资源，没有人就没有企业的发展，企业管理者一定要肯定人的成绩、充分发挥人的潜力，这样才能使人创造出更出色的业绩。

鼓励比惩罚更有效

创造性领导中心的高级副总裁约翰·杜威曾说过：“在企业用人方面，精明的管理者会十分注重利用‘皮格马利翁效应’来激发员工的斗志，从而创造出惊人的效益。”可以说，人是一种激励性动物，如果企业管理者在用人、管人时不注重激励的作用，不掌握激励的技巧，企业内部员工的积极性和主动性就难以被激发出来，他们的潜能也会因此而埋没，这样的企业即使管理者再有能力，也只能像一只狮子率领的绵羊队伍一样缺乏战斗力。

GE公司进行化学实验。在一个大水槽里，他们将氧气灌入一种高挥发性的溶剂中。这时，一个无法解释的火花引发了这次爆炸。1963年的春天，这是一次巨大的爆炸。爆炸产生的气流掀开了楼房的房顶，震碎了顶层所有的玻璃。非常幸运的是安全措施起到了一定的保护作用，爆炸产生的冲击波直接冲向了天花板。一大块屋顶和天花板掉到了地板上，不可思议的是，没有人受重伤，一个28岁的员工是这次实验的负责人。

作为负责人，他显然有严重的过失。

第二天，他不得不驱车100英里去康涅狄格的桥港，向集团公司的一位执行官查理·里德解释这场事故的起因。

他知道这时可以解释为什么会发生这次爆炸，并提出一些解决这个问题的建议。但是由于紧张，失魂落魄，他的自信心就像那爆炸的楼房一样开始动摇，他做了最坏的准备。

这是他第一次走进这位领导的办公室。

查理·里德却很快就使面前的年轻人平静了下来。作为一名从麻省理工学院毕业的化学工程博士，查理·里德是一个有着很深专业素养的杰出科学家。实际上，查理·里德在1942年加人GE公司以前，还在麻省理工学院当过五年应用数学的教师。他中等身材，头有点秃，眼神中总是流露出智慧的光芒。

查理·里德对技术也同样有着很大的热情。这个家伙是个跟企业结婚的单身汉，是GE公司中级别最高的有着切身化学经验的执行官。查理·里德知道在高温环境下做高挥发性气体实验会发生什么。

查理·里德表现得异常通情达理。

“我所关注的是你能从这次爆炸中学到了什么东西。而你是否能够修改反应器的程序？”

年轻人没有想到查理·里德会问这些。