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第6章 美业类 现实并不美丽（第2页）

刘先生虽然没有成功，但并不意味着O2O美业毫无成功的希望，在他看来，O2O依旧是迈向成功的捷径。但现实终究不同于人们所希望的那样，他存在着各种各样的陷阱，稍有不慎便不得翻身。若是想在网络中有所发展，真正将O2O模式操作起来，我们应当多参考前车之鉴，避免有可能出现的陷阱，从社会需要的角度出发，认真考虑一下自己所投资的项目是否真的适合作为O2O产业。

O2O创业启示录

1。创业之前，不要只看外面的风景，还要将风险一并尽收眼底。

2。任何平台都可能面对没有投资者出现的状况，并非创业就会有投资人自动出现，所以不要将手中的资源浪费，防止被“饿死”。

6。2放心美：连续创业者的奋力一击

放心美于2013年7月创办于北京。联合创始人许单单，同时是3W咖啡创始人，他早在2009年就已经和发型师联合开发过此类项目。许单单觉得，美发行业的发展空间相当大，每年的收益都会高达四五千亿之多。但是理发师的流动率过高，与顾客之间没有建立过硬的互信机制，因此，美发O2O平台的重要性已经日趋明显起来。

在O2O模式下，客户可以自己定制头发的长短和造型，然后通过平台来预约合适的发型师。以往的美发行业通过办理会员卡的方式来吸引顾客，但是随着人们消费理念的改变，服务质量渐渐成为了首选，放心美正是这样一个满足客户需求的O2O平台。

放心美的“放心”之处

理发店的租金一直在上涨，光靠地段好已经没有盈利的空间了，而如今所有新开的店都已经不再将地理位置放在首位，而是选择在较偏僻的地段，一心将宣传方式放在网上，以质取胜。

既然质量优先，那么发型师的好坏就是尤为重要的一点。许单单说，好的理发店是可以在大众点评上找到的，团队只要根据这些信息去商谈即可。在理发师看来，这就如同是另一个获取客人的方式。

大众点评和团购网站会把价格压低，然后从中收取15%至于25%的提成，而放心美只需要打基本折扣收取预约提成8%-10%即可。放心美还将“店长”元素加入到平台之中，在许单单眼里，店长是管理理发师并发布促销信息的重要环节，是绝对不可以跳过的。另外，放心美一直是直接和店长进行合作的。

由于发型的好坏评价等等会掺杂进太多客户的主观看法，并不存在客观方面的好坏之分，加之发型师并不是每次都能正常发挥，所以，发型师的等级判定标准究竟是什么呢？还有一个非常重要的问题：若是一名手艺平平的发型师却将好的作品图片上传到平台上，又将如何辨别呢？这些问题一直是放心美的心病。

许单单说：“如果改用推荐模式，那我们也许更容易把控品质。”要知道，当用户在平台上面对着眼花缭乱的理发师时候一定会觉得非常头痛。为了解决这一问题，放心美推出了“我帮你推荐”的功能，用户只需要上传三张照片到平台上，平台就会根据用户的脸型、头发等等做出详细分析，然后再派送发型师。许单单提到，平台数据库中的发型师都经过了层层筛选才留下来的，从店长意见、再次使用率、用户评价全部合格之后才能入选。平台会一次推荐三名发型师，一般情况下，客户在这三名发型师中就能选出适合自己的那一位。

平台的最终目的无非就是盈利，而若想要盈利，“平台推荐”就是个不错的方式：顾客提出要求之后，可能周围有许多名符合要求的发型师，这样的话，在这许多位中“脱颖而出”的一位，就自然要付费。许单单认为，若推荐平台顺利进行，这个版块将有望做大。

问题浮出水面

放心美力求用平台的高质量服务征服市场，让用户们放心，但是在坚定决心之下，却存在着一些不容忽视的问题。

1。用户忠诚度不高

美发应用的使用频率是相对较低的，用户进行一次美发之后都要隔很长一段时间才能再次使用，而且当用户对于某一位发型师感到合适之后，就会直接与这位发型师进行联系，而不会再使用平台。因此，如何让客户依赖平台成为放心美发展中的一大难题。许单单提到，用户的忠诚度不高，将直接导致今后企业更加激烈地竞争。而且目前除了增加资讯板块、以积分和优惠吸引用户以外，似乎也没有更好的办法。

2。预约信息难同步

虽然美发O2O属于预约平台，但是很多东西做得并不到位。比如波波网和美美豆主要是私信发型师，而放心美则是提供统一的预约电话。

“我相信以后网上预约会成为理发行业主流，但现在发型师的预约信息还很难同步到网上来。”许单单说。而且发型师们还没有习惯将自己的预约状况及时反映给平台，相应的，平台也无法得知他们的真实状况。反观客户端，大多数客户并没有养成预约的习惯，还是习惯于去理发店，而这种习惯还有待于逐步培养。

“朋友圈”传来的破产消息

2013年10月，放心美完成了由德迅投资曾李青领投的数额为400万人民币的天使轮融资，按理说这是个天大的好消息，然而许单单却于卸任放心美CEO，由可可团原CEO刘祥担任。半年之后的2014年4月12日，许单单于朋友圈宣布放心美公司已走破产流程，该应用停止推进。

美发O2O是否能够做大还很难看清，最主要的原因是国内有多少称得上“发型师”的人还不确定。这个行业本身就处于非常初级的阶段，用户只去周边的理发店，平台上的大批发型师看似非常集中，实则是一种错觉，能真正为客户服务的其实还是非常有限的，所以客户端自然是难以稳定。

从实际情况上看，传统理发店的生意还是很好做的，因为真正发型师一般都在传统理发店中工作，而这些人是非常受客户青睐的。换句话说，互联网现在还不是获取客源的主要途径，发型师登陆O2O平台更新信息的动力也并不太大。

从用户习惯角度考虑，国内的预约平台没有单纯做出来的，都要经过时间和资源的积累。而让客户养成习惯这种做法是需要投入非常巨大成本的，就连那些巨头们都未必敢做，更何况刚刚出现的小团队。客户对平台的不信任平台也是很大的问题，从大众点评就能看得出，他们一定怀疑商家是否在自己刷好评。

O2O创业启示录

1。这个社会还没能很好地接受美发类O2O，不管是理发师的质量还是用户本身的意识都使得这个行业问题频频发展缓慢。

2。发型师的流动性很大，特别是好的发型师，他们经常自立门户。而在放心美的模式里，获取顾客的成本需要由理发店来承担，这就产生了一种矛盾。

6。3嘟嘟美甲：死于融资、口碑、还是模式

嘟嘟美甲于2014年6月创办于上海，是一个提供上门服务的美甲的O2O平台，用户只需通过微信或App的预约，就可以得到专业美甲师的上门服务。创始人王彪是个哈工大的高材生，曾因与互联网大佬“雕爷”孟醒隔空掐架而名声大噪，他创办的嘟嘟美甲也曾号称中国第一O2O美甲平台，声名一时无两。

七个“小矮人”的创业童话

王彪毕业于哈尔滨工业大学计算机系，他毕业之后就在小米公司获得了一份月薪过万的工作，但是王彪并未因此满足，他一直都清楚自己不是一个“踏踏实实”的人，打工对于他来说无非就是体验生活而已，若想要真正实现人生价值，还得找条别的出路。

为了想到更好的创业点子，王彪和他的“小伙伴儿们”在北京市海淀区走街串巷，每家店面都要看一看。大约走了一公里之后，他们计算了一下所经过的店，其中美甲店12家，美容美发店若干家。王彪说道：“有这么多店，肯定是需求大，如果有上门服务，并将它应用到互联网上会发生什么事情？”由于当时网上还没有出现一个比较强势的女性O2O平台，所以这个一定是个非常巨大的市场空缺。

考察完毕的王彪又收集了很多资料，他发现美容、美发、美甲的市场需求量都非常大，但是相较之下，美甲更适合做上门服务。王彪说：“美容和美发行业上门服务的难度比较大，只有美甲操作简便，只需带着甲油胶，基本的美甲工具就可以上门服务了。”他在深思熟虑之后决定放弃小米公司的优厚待遇，选择了自主创业。就这样，名为“嘟嘟美甲”的O2O平台出现在大家面前。

参与嘟嘟美甲创业的以90后为主，他们主要来自小米、微软、锤子等等互联网公司，都有着非常强的技术和运营能力。而且这期间还有个有趣的小细节，嘟嘟美甲团队的早期创始人是7个男生，而他们的服务对象又恰好是“白雪公主”，所以他们将公司命名为“小矮人科技”。