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第6章 美业类 现实并不美丽（第3页）

不仅如此，嘟嘟美甲还邀请了世界知名美甲师为自己的美甲团队做培训，并在交流过程中对美甲进行完善，力求更好地服务大众，而且嘟嘟美甲还接收了一批美甲发烧友作为决策核心，她们的意见和建议会对嘟嘟美甲的发展起到积极作用，而这些也是嘟嘟美甲的超前思路和大胆尝试。

因为嘟嘟美甲团队是由包括创始人王彪在内的许多前小米员工组成的，所以，这个团队的行风做事都充满了浓浓的“小米味道”，他们通过迭代和吸引用户不断地提升产品质量和服务意识。

嘟嘟美甲曾经拿到过两次融资：第一次是梅花创投的吴世春及小牛电动的李一男联合投资；第二次是红杉资本以及源码资本的A轮投资。

半年之后，嘟嘟美甲每月已经可以接到超过10万单的生意，美甲师接近2000人。到2015年4月为止，上海、北京、广州、成都、杭州、重庆、武汉7个城市都可以看到上门服务的美甲师们，若是只看数据，嘟嘟美甲当真是一匹业界的黑马。

始料不及的变化

互联网行业的魅力之一，便是其瞬息万变的节奏。到了2015年7月，有内部美甲师表示嘟嘟美甲正在进行大规模裁员，甚至当时共同创业的元老们也不能幸免。

此时的资本市场正在逐步走向寒冬，嘟嘟美甲接收上轮融资已经是一年前的事情了，在这件事情之后，再也没有任何投资方面的动静。

到了2015年12月5日，嘟嘟美甲即将被收购的消息传出来，该收购方则是另一家上门服务的创业项目——泰笛。

消息称泰笛会全资收购嘟嘟美甲，而嘟嘟美甲将成为泰笛的子公司。虽然被收购的嘟嘟美甲很有可能保持独立运营，但是也不排除深度整合的可能；嘟嘟美甲的创始人王彪将担任泰笛的合伙人，原有团队也将融入泰笛。

泰笛的收购并没有按照计划顺利进行，最终，实力雄厚的58到家捷足先登，收购了嘟嘟美甲。其实三者之间并非毫无关联，在2015年10月22日，刚刚融资3亿美元的58到家就宣布了与泰笛的战略合作，泰笛洗涤与泰笛绿植开始登陆58到家平台，所以嘟嘟美甲被58到家收购，也并非意料之外的事情。

但事情并非顺风顺水，时间到了2016年1月，嘟嘟美甲隐藏的问题开始暴露出来，甚至有网友直接到公司的官方微博反应无法退款，而且客服也处于无人接听的状态。其中一位网友说，之前美甲师放假，建议她重新找其他人进行服务，之后她选择了退款，却至今没有结果。

为何只值200万？

2016年2月16日，58到家宣布收购嘟嘟美甲。而传闻此次交易价格仅仅只有200万。嘟嘟美甲创始人兼CEO王彪表示，“200万肯定是不实的”。不过可以肯定的是，经历了一系列动**和资本寒冬之后，嘟嘟美甲的价值的确不容乐观。

虽然200万人民币的收购价格只是猜测，但即使不是也定然不会很高。而且有消息称嘟嘟美甲的创始人王彪似乎决定再次创业，如果消息属实，也就说明他没有考虑到58到家工作，不管出于个人原因还是没有接到58到家的邀请，总之此次合作并不愉快。核心管理团队所剩无几，大概也是这次并购并不理想的主要原因。

被收购原本不应算作彻底的失败，不过按照竞争对手河狸家创始人“雕爷”孟醒的说法：“鉴于200万差不多是桌椅板凳、服务器的折旧费而已，且在AppStore上已经搜索不到‘嘟嘟美甲’APP，所以说‘倒掉’也没什么不妥。”

O2O创业启示录

1。嘟嘟美甲在最关键的时刻没有得到第二轮融资，已经烧干了自己所有的资源，没有资金的平台只会是一个躯壳，不会再有起色。

2。若是用户对平台有了意见，那么口碑一定会直线下降，尤其是退款这样的信用问题，一旦发生，将会失去无数的用户。

3。嘟嘟美甲在运作过程中，将所有的美甲师进行了统一定价，无疑是极不明智的一件事，毕竟美甲师们的技术有高有低，如果价位平均，很多技术高超的美甲师心理一定会不平衡，离开平台是早晚的事。

6。4时尚猫：美业先烈的失败

2014年12月5日，名为“时尚猫”的O2O模式美发业务正式上线。作为创始人赵健的第三个项目，“时尚猫”已经脱离了传统的团购模式，走上了一条有着自己特色的道路。

美业再出发

赵健曾在2012年组建过名为“美丽专家”的即时通讯项目，但此项目并没有使赵健的事业稳定下来，2013年4月，赵健寻找到新的合作伙伴，开始向着美发市场进军，时尚猫横空出世。

2013年10月，时尚猫开始正式运营，是一个以团购为侧重点，以“团购+服务”作为运营模式的项目。用户通过手机APP就能享受到专业并且优惠的美发服务。他们可以根据自己的喜好挑选合适的技师，而且还能够安排服务的时间。

与其他的团购网站相比，时尚猫更加强调专业，按照赵健的说法，“我们只与专业店合作，与我们合作的机构必须是专业店，例如美发店就是美发，不能兼营美容或美甲项目，这样才能保证服务和技术的专业。”在选店的时候，赵健经常要参考大量的数据：店面位置、面积、发型师数量、成立时间、价格等等，甚至有时“身先士卒”，自己体验服务效果，“最多的时候我一周要做好几次发型。”赵健说。

虽然赵健为时尚猫做足了准备，但项目也没能顺利的运行，美发机构并不接受平台的管理，它们是独立经营的个体，这也造成了很多糟糕的线下体验：

例如顾客上门，门店却不承认自己在和时尚猫合作，依旧让消费者付出高昂的费用；或者声称产品已经涨价，原有价格已经不能产生效益；又或者门店不承认时尚猫的电子消费卡，而让消费者必须支付现金，等等。

最糟糕的是，一位用户的不满会产生连锁反应，致使周围很多用户同样质疑时尚猫的效果，而且这种印象会马上深入顾客脑海，难以改变。?

转型之路

鉴于上述原因，时尚猫在2014年下半年开始走向转型，直接联系发型师作为资源。赵健转而希望将它做成“技师+平台+用户”的交流平台，使用户和发型师直接在平台上沟通，同时可以解决产品、耗材、培训、支付等一系列问题。时尚猫平台上的每一位发型师都可以作为位创业者，经营属于自己的店铺，如此一来才能将所有的心思都放在服务客户上。

这样的转型似乎已经被社会所接受，转型的第一个月期间，每天的订单都多达十余条，两位发型师需要在北京不停奔波，这就印证了时尚猫微信公众平台上的那句话：只要你居住在北京五环以内或五环外地铁附近，发型师都可以提供上门服务。

其实上门美甲、上门保养车辆、大厨上门做菜这些上门服务早已经屡见不鲜，对于消费者来说，安全和隐私问题更是值得思考的，对此，赵健说：“所有的新事物都有一个过程，正如一开始大家也觉得支付宝和余额宝不安全，但是它们现在被使用得越来越频繁。另外，我们也在技师的非专业技能上（如语言话术、服务流程、沟通等）提出严格要求和培训，让消费者放心。”

发型师在北京四处奔波当然不能只靠腿，但这样一来，交通成本便成了大问题，那么时尚猫应该怎样解决这个问题？赵健对此进行了计算：发型师每理完一次发，就能拿到最多30%的提成，护理和染烫则会更低。而发型师选择加盟时尚猫，每单就能够拿到50%的提成，这样，发型师就能够通过技术体现自身的价值，而不是成为理发店用来推销打折卡的工具。

其实，美发店是缺少顾客的。传统理发店用打折卡来拉拢客户，所以对美发师也存在着业绩上的要求，但是要知道，并没有哪位消费者真心想办打折卡。不仅如此，若是门店出现亏损，之前的一些产品就要偷工减料。就拿发膜来说，一个过肩长发本可以做七次，店员却用发量、长短等等为由，减少次数。可见，传统美发存在资金无保障，产品不保质等等问题。

时尚猫正是抓住了这一市场缺失，每次都会给发型师配备毛巾、地垫、披肩、围布等一次性产品，还会根据情况的不同进行增减。在赵健看来，自己并不指着产品赚钱，更多地是为了给技术和服务增值，所以时尚猫主打中高端，产品也大多选择欧莱雅、卡诗这样的专业产品。

时尚猫“饿”死了