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第9章 零售类 线上线下零售O2O的双向阵痛（第3页）

高毛利、高转化率是千品网一直对销售的要求。同时，元鹏还强调，“在稳步发展的基础之上，要想在这个领域领先，就必须要快。在别人开发类似平台时，我们已经在市场上打下一片江山。”

“随着入驻商家数量越来越多，商家和用户对于O2O这一市场模式的不断认可接受，当千品网的市场话语权足够大时，毛利率也会有所提升。”初入市场，千品网致力于自身的飞速发展，处于市场扩张期，因此，在广告宣传品牌推广方面投入力度很大，但是元鹏表示，千品网前期就已经获得中赫集团首期注资数亿元，在资金上，千品网并不存在压力，换句话说，公司并不“差钱”。

为了千品网的稳步发展，前期千品网不收取商家任何费用。除此之外，千品网还定下给商家随时“打款”的策略，2011年11月2日千品网推出解决商家资金链后端需求的“随时结”服务。“因为没有团购的历史包袱，资金量充足。”元鹏说，“这使得千品网能实现随时结款，按照我们和商家签订的协议，只要用户消费完，千品网就直接通过第三方支付直接将款项达到对方的账户中。”

同时，千品网打破团购网七天退款的规定，针对消费者推出“随时退”业务，用户打到千品网账户中的款项在未消费之前可以随时退，以切实保障用户利益。强大的资金支持、大力的宣传、贴心的用户服务以及本地服务商城的经营模式，使得千品网得以迅速扩张。上线一年，千品网数十家分站的总销售累计已可在导航站上排名前十。

资金压力大，用户体验差

好景不长，就在大家对千品网的未来一致看好之际，2012年底，千品网传出大量裁员的消息，2012年11月，千品网裁撤了长沙、长春、南昌、苏州、厦门、西安、青岛、东莞8个站，使23个站锐减到15个，不到分站总量的70%。2013年，千品网的月销售额数据已经因为量太小从团800报告中消失。至2014年初，一直对外宣称调整的千品网已经显示无法登陆，至此，千品网结束为期两年多的生命，彻底关闭。

对于千品网的关闭，有业内人士表示，并不是一件令人意外的事情。本地服务商城之路并非想像得那般容易，虽然千品网的思路是没有错的，但是好的思路并不值钱，能够真正执行下去的才是关键。

同时，千品网诞生于“千团大站”期间，竞争压力极大，面对美团、窝窝团等众多行业巨头，千品网并没有任何可以取胜的优势，从某种程度上来说，O2O初期就是一个烧钱求发展的阶段，在这样一个情形下，没有足够的资金保障是没有办法生存下去的。尽管千品网一直号称有近亿资金支持，但是想要在行业激烈的竞争中谋取一席之地，同时还要确保自身的发展，实在是力不从心。从2012年11月份，千品的撤站和裁员风波来看，千品网已经陷入资金短缺的局面，而且后期千品寻求B轮投资并未能成功，导致千品网的资金链断裂，不午不关门大吉。

千品网的起步相较于其他电商来说较晚，而自成立之日起，千品网就一直在可以回避“团购”形象，有意打造成为“本地服务领域的淘宝”。但是其成立以来，一直没能跳出传统团购的圈子，无论从商品质量、商家参与程度还是从营收模式上来看，千品网走得都是团购网站的老套路。虽然推出了“随时结”“随时退”业务，但是从整体执行情况上来看，并不是非常成功，用户体验负面信息不断。

同时，经常会有消费者因为无法退款问题进行投诉，千品网上消费者如果发出退款请求，退款成功后会直接打到其千品网账户上，消费者需与千品网的客服联系，经过客服的核实，才能够将钱转回消费者的支付宝上，但是多数消费者反映客服电话无人接听，“随时退”成了口号。

在这个产品品质决定发展，用户体验重于一切的时代，千品网并未达到符合其自身定位的水准，本地服务商城不是谁都能做的，失去了消费者的拥护，千品网的凄惨收场是必然的。

O2O创业启示录

1。好的思路有时并不值钱，能够真正执行下去的才是关键

2。O2O初期就是一个烧钱求发展的阶段，在这样一个情形下，没有足够的资金保障是没有办法生存下去的。

9。4街库网：两亿融资成泡影

2013年7月，街库网由于资金链断裂开始裁员并拖欠员工工资的消息传来一度让众人感到错愕不已。成立于2011年7月的街库网是广东街库网络科技有限公司斥巨资打造的中国第一个结合二维码技术应用、O2O商务模式、异业联盟策略整合的革新性互联网及移动互联网商业服务平台。志在“打造中国O2O行业整合营销第一品牌”的街库网自推出之日起便倍受资本的青睐，就在2013年初，街库网刚刚获得华夏摩根股权基金管理有限公司高达两亿的B轮融资，两轮上亿的融资一度让业界给街库的估值达到了9。2亿，街库网迎来发展的高峰时期，一口气在广州、北京、上海、深圳、杭州、重庆、武汉8个市场落了脚。但是仅仅半年时间，街库网就遭遇了大逆转，走向灭亡。在O2O这个词鼓噪耳膜的今天，街库网的遭遇值得广大O2O创业者深思，这必然给后进者创业之路带来一些警示。

电商革命下的探索

2011年下半年，各大团购网站在经过一段时间的疯狂发展后，开始渐渐露出弊端，风光过后，都开始陷入到生死的考验之中，除多个中小型团购网站宣布关闭之外，许多身处行业巨头地位的知名的一线团购网站也是泥足深陷，团购行业正面临加速洗牌的过程。

根据团购导航网站团800的数据显示，截至2013年3月底，国内团购网站共计3269家，相比2月减少了357家，而在10个月前的数据显示，当时国内团购网站数量高达5058家，短短一年时间，数量减少近乎一半。在这样的情况下，曾以为找到了电商捷径的商家们都渐渐冷静下来，“如何才能找到一条融合电商销售与线下销售的捷径？”成为大多商家的难题，于是，不少人将目光投向了O2O商业模式。在这样一种形式下，全新的O2O商务社区化综合平台——街库网诞生了。

2011年9月23日，广东街库网络科技有限公司斥巨资打造的O2O商务社区化的综合平台O2O商务社区化的综合平台——街库网正式上线。街库网的团队成员是由来自多个国家的相关专家组成，均具备多年相关行业经验，在互联网、电子商务、社区消费、消费商业模式、用户体验方面有着深刻的理解与研究，可以说这是一支顶级的O2O创业团队。

街库网CEO潘求辉指出O2O模式成功的着急在于能否将产品和服务介绍给有效的用户，而对于线下用户而言，商家所在位置是非常重要的，距离的远近直接决定了消费者对商家的忠诚度。因此，街库网在为商家进行相应的推广时，只要针对3公里范围内的用户，密切锁定商家所属商圈的消费者，为所范围内消费者提供吃、喝、玩、乐一站式服务。以切实保证用户的有效性。

在商家的推广上，街库网主要采取输送优惠服务和提供增值服务两种方式。消费者再通过手机短信、APP终端获得二维码成为街库网的会员后，便可以享受线下商家提供的全场折扣待遇，还可以将消费金额兑现成具有一定流通性的库币，达到实现消费增的目的。

“我们不是团购！甚至可以说我们首先不是做互联网，我们做的是商圈的异业联盟！”在被质疑其本质和团购大同小异之时，潘求辉说。从商业模式上，街库网运用的O2O这种商业模式，帮助商家得到的并非只是一时的客源，而是稳定的客流。而且不同于团购网站的是，街库网并不需要商家再拿出额外优惠。

从运营模式上看，O2O是线下商家揽客的前台。在为商家进行推广时，街库网不仅会展示其特价商品，还会对该商家整体运营情况，特色商品进行整体的展示，以提高商家知明度，扩大其消费者流量。就像潘求辉所说，街库网最大的价值就在于“让商家的生意好，客户更多！”

B轮投资新添两亿资金

2013年1月26日，街库网在北京盘古七星酒店成功举办了“街库2012年度年会暨价值评估宴会”，向外界宣布，已正式和华夏摩根股权基金管理有限公司签订协议，街库网B轮融资获得两亿资金支持。而早在2012年8月，街库网首轮融资已获得两家公司1亿人民币的资金。第二次融资成功，无疑宣告着街库网迎来其顶峰发展时期，业界给其估值更是高达9。2亿。

2011年9月，街库网正式上线，其主要以会员线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有地面联盟商家，锁定消费终端，打通消费通路。潘求辉介绍：“我们每个人都生活在一个个直径5公里、10公里的商业圈中，我们的日常消费，无论是饮食、娱乐、生活、工作、还是购物，所有的消费都发生在相对比较稳定的一个个商业圈中。而街库网推出的全程折扣一站通，将满足消费者的需求。”

2011年12月，街库网在广州花城汇宣布建立了国内首家二维码一站式折扣商场，标志着街库网的发展进入了一个全新的时代。随后，其开始继续向外扩展市场，在全国全面布局，先后开辟了北京、上海、深圳、重庆、杭州、成都、福州、南京、武汉等城市市。据潘求辉透露，街库网在广州人气最旺的时候，签约将近3000家商户。在商业发展如火如荼之际，街库网斥资自主研发的二维码技术及POS终端设备也顺利出炉。

2012年4月份，第一代二维码技术及终端设备成功被研发，2012年5月22日，“街库网2012年度价值趋势报告发布会暨自主二维码技术与POS终端设备研发成功上市及首轮投资签约仪式”在广州圣丰索菲特酒店成功举办，此次发布会标志着街库网成为国内自主拥有二维码技术及POS终端设备的互联网企业之一。街库网CEO潘求辉表示，“这对于街库的发展而言，可谓是如虎添翼，我相信，街库一定会踏出一条成功的O2O之路”。

广阔的商户资源，强有力的资金保保障，再加上街库网2。0版全面改版上线以及移动互联网APP客户端的成功发布，似乎一切都预示着街库网未来发展的美好方向，街库的O2O商业模式似乎也越来越清晰。

两年烧光6700万